Yasal

Gizlilik ve KVKK Aydınlatma Metni

Yürürlük tarihi: 2026-05-06 · Son güncelleme: 2026-05-06

Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili ikincil mevzuat çerçevesinde, Liva Koltuk ve Yatak Temizleme ("Liva", "biz") tarafından koltukyataktemizleme.com web sitesi ve WhatsApp üzerinden sunulan koltuk, oto koltuğu ve yatak yıkama hizmetleri kapsamında kişisel verilerinizin hangi amaçla, hangi yasal dayanakla işlendiğini, kimlerle paylaşıldığını ve sahip olduğunuz hakları açıklar.

1. Veri sorumlusu

Veri sorumlusu sıfatıyla Liva Koltuk ve Yatak Temizleme hareket eder. İletişim: 0505 485 46 52 (telefon ve WhatsApp). Faaliyet yeri Ankara, Türkiye'dir; hizmet bölgesi Çankaya, Keçiören, Yenimahalle, Etimesgut, Mamak, Altındağ, Sincan, Pursaklar, Gölbaşı ve Akyurt başta olmak üzere Ankara genelidir.

2. Toplanan kişisel veriler

Liva yalnızca hizmet sunmak için zorunlu veriyi toplar. Aşağıdaki kategoriler söz konusudur:

• Kimlik ve iletişim verileri: ad, soyad, telefon numarası. WhatsApp veya telefon yoluyla doğrudan sizden alınır.
• Adres ve lokasyon verisi: hizmetin verileceği adres bilgisi. Randevu oluşturmak için gereklidir.
• Görsel veriler: fiyat teklifi için WhatsApp üzerinden gönderdiğiniz koltuk veya yatak fotoğrafları. Yalnızca teklif aşamasında kullanılır, üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
• Hizmet kayıtları: verilen hizmetin tarihi, türü ve ödenen tutar. Yasal saklama yükümlülükleri için tutulur.
• Çerez ve analiz verileri: yalnızca açık onay verdiğinizde Google Analytics ve Meta Pixel aracılığıyla anonimleştirilmiş biçimde toplanır.

3. İşleme amaçları ve hukuki sebep

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla, KVKK'nın 5. maddesinde belirtilen hukuki sebepler kapsamında işlenir:

• Hizmet talebinize fiyat teklifi vermek, randevu oluşturmak, yıkamayı gerçekleştirmek ve müşteri ilişkilerini sürdürmek (sözleşmenin kurulması ve ifası – KVKK m.5/2-c).
• Faturalama, vergi yükümlülükleri ve ticari defter tutmak (kanuni yükümlülük – KVKK m.5/2-ç).
• Hizmet kalitesini ölçmek, web sitesini iyileştirmek ve pazarlama kanallarının etkinliğini değerlendirmek (açık rıza – KVKK m.5/1, çerez tercihiyle).
• Olası uyuşmazlıklarda haklarımızı kullanmak ve savunmak (meşru menfaat – KVKK m.5/2-f).

4. Veri aktarımı

Kişisel verileriniz, yasal yükümlülükler dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz. WhatsApp üzerinden iletişim kurduğunuzda Meta Platforms, Inc. ("WhatsApp") sunucularında geçici olarak işlenebilir; bu hizmet sağlayıcının kendi gizlilik politikası geçerlidir. Açık onay verdiğiniz durumda Google Analytics (Google Ireland Limited) ve Meta Pixel hizmetleriyle yurt dışı sunuculara anonimleştirilmiş veri aktarımı söz konusu olabilir. Yetkili kamu kurumlarının yasal taleplerinde KVKK m.8 ve m.9 uyarınca paylaşım yapılır.

5. Saklama süreleri

Veriler, ilgili amaç sona erene kadar ve Vergi Usul Kanunu, Türk Ticaret Kanunu gibi mevzuatın öngördüğü süreler boyunca (kural olarak 10 yıl) saklanır. Saklama süresi dolan veriler düzenli aralıklarla silinir veya anonimleştirilir.

6. Çerez politikası

Web sitesinde yalnızca aşağıdaki çerez kategorileri kullanılır:

• Zorunlu çerezler: sitenin çalışması için gereklidir, onay aranmaz. Çerez tercihinizi (kabul/red) tarayıcı yerel deposunda saklamak için kullanılır.
• Analiz çerezleri: Google Analytics 4 üzerinden ziyaret sayısı, sayfa görüntüleme ve cihaz kategorisi gibi anonim istatistikler toplar. Yalnızca onay verirseniz yüklenir.
• Pazarlama çerezleri: Meta Pixel, reklam kampanyalarının etkinliğini ölçer. Yalnızca onay verirseniz yüklenir.

Tercihinizi her zaman tarayıcı veri temizliği ile sıfırlayabilir; site yeniden yüklendiğinde çerez bannerı tekrar gösterilir.

7. KVKK kapsamındaki haklarınız

KVKK 11. madde uyarınca veri sahibi olarak şu haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
• İşleme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme.
• KVKK m.7 çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme.
• Düzeltme, silme veya yok etmenin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.
• Otomatik sistemlerle yapılan analizlere itiraz etme; aleyhine bir sonuç çıkması durumunda buna itiraz etme.
• Hukuka aykırı işleme nedeniyle zarara uğradığınızda zararın giderilmesini talep etme.

8. Başvuru kanalları

Yukarıdaki haklarınızı kullanmak için 0505 485 46 52 numarasından bize ulaşabilirsiniz. Başvurunuza, KVKK m.13 uyarınca en geç 30 gün içinde yanıt verilir. Talebiniz reddedilirse veya cevaptan tatmin olmazsanız KVK Kurumu'na şikâyet hakkınız saklıdır.

9. Veri güvenliği

Liva, kişisel verilerinizin yetkisiz erişime, kayba veya değiştirilmeye karşı korunması için makul teknik ve idari tedbirleri uygular: HTTPS şifrelemesi, sınırlı erişim, düzenli yedekleme ve sızıntı durumunda Kurum'a 72 saat içinde bildirim politikası bunlar arasındadır.

10. Değişiklikler

Bu aydınlatma metni gerektiğinde güncellenebilir. Önemli değişikliklerde sayfa başındaki "son güncelleme" tarihi yenilenir; köklü değişikliklerde mümkünse iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme yapılır.